以前，居住在柯橋區的居民無法跨區域辦理自來水相關業務，過戶更名、接水、用水性質變更、銷戶等業務只能在本區域供水營業廳內辦理……現在，這些問題都將改善，從6月份起，柯橋水務集團打破區域界限，全面開啟“一窗式”服務，柯橋區內自來水用戶均可在任意一個供水營業廳任一窗口辦理用戶新裝接水、一戶一表改造、用戶過戶更名、用戶用水性質變更以及單位用戶擴容接水、基建接水、等共計14項的業務事項，各窗口無論是否屬當地管轄區域內的業務，只要涉及該14項業務均可受理。
“一窗式”服務的開啟，減少了用戶來回跑、多頭跑的現象，節省了用戶辦理業務的時間， 為用戶提供了更加高效、便捷的服務。